Webex for Government 平台持续进行功能更新与增强，旨在提升政府用户的协作效率、安全性和管理体验。这些更新涵盖了从控制中心管理功能到Webex应用程序的用户体验改进，以及Webex Calling和Meetings服务的诸多新特性。以下将详细介绍Webex for Government在近期（截至2026年1月27日）的主要更新内容和亮点。
一、控制中心管理与分析增强
- 高级诊断与故障排除： 控制中心提供了更强大的高级诊断和故障排除工具，包括针对会议和通话的独立视图，以及更简洁的界面和关键绩效指标（KPIs），以实现更个性化和有效的故障排除体验。
- 自定义管理员角色： 管理员现在可以创建和自定义管理员角色，以满足特定的组织需求，例如创建只读访问用户管理权限的角色，同时允许解决问题、查看分析数据和自定义报告。
- 报告功能扩展： 新增了多项报告，如“同时进行宾客间会议”报告，显示使用Guest-to-Guest服务应用程序主持的同步会议数量； “设备 & 电话号码盘点报告”； 以及“Hunt Group 报告”，用于分析呼叫组的性能和使用情况。
- 可自定义概览页面： 用户可以根据需要个性化其概览页面，通过添加、移动和调整卡片大小来展示最相关的设置指南、KPIs和分析图表。
- 设备管理优化： 增强了对Cisco ATA设备的设备设置配置，支持按需批量重新同步设备，并改进了MPP和RoomOS设备的Control Hub在线状态显示。
- 安全与合规： 引入了多因素身份验证（MFA）配置警报，支持OIDC SSO的单点注销配置，并增强了法律保留用户界面，提供更直观、流畅的用户体验。 此外，管理员现在可以在Control Hub中管理cookie和存储偏好设置，以确保符合数据隐私法规。
- 碳意识模式： 管理员可以从控制中心控制组织在碳意识模式下的姿态，以帮助降低Webex App的能耗和温室气体排放。
二、Webex Calling 服务更新
- 呼叫功能增强： 引入了自动应答功能增强，允许管理员定义在呼叫者无响应时如何路由呼叫； 支持Unicode字符类型的来电显示； 增加了PSTN提供商的P-Charge-Info标头支持，以实现更可靠的呼叫身份验证和计费。
- 客户服务与呼叫队列： 新增了“新代理商活动报告”，提供关键代理活动详情； 呼叫队列通话录音功能，允许自动记录进入或拨出客户体验基本呼叫队列的呼叫。
- 用户管理与迁移： 允许管理员使用CSV文件批量将用户从一个位置迁移到另一个位置并保留电话号码； 增加了单个位置管理员可分配的最大位置数量。
- 紧急呼叫功能： 客户现在可以录制紧急呼叫（例如911），以改进事件分析和加强培训计划； 提供了自定义紧急呼叫免责声明文本的功能。
- 新许可证类型： 推出了Webex Calling标准版许可证，适用于不需要专业版许可证全部功能的客户。
三、Webex Meetings 与协作功能
- 会议体验改进： 增强了会议分类功能，显示可在会议中共享的信息标签； 支持持久静态会议链接，确保团队能够使用一致的加入详细信息； 默认关闭“请求与会者电子邮件地址”功能，简化了来宾加入流程。
- 白板功能： 增加了在白板上添加图片、删除、重命名和打开白板的功能； 提供了激光笔工具，方便突出显示内容； 增强了白板擦除和撤销体验。 管理员可以禁用白板的剪贴板访问权限，并限制会议期间对白板的访问。
- 字幕与翻译： 引入了Webex Calling的隐藏式字幕和实时转录功能，支持多种语言； 实时翻译现在支持Webex for Government，允许将发言自动翻译成字幕。
- 虚拟背景与视频优化： 支持上传最多20张静态虚拟背景图片； 提供了AI驱动的“润色我的外观”增强功能，为视频添加柔和的平滑效果和柔焦效果； 调整会议照明功能，帮助保持面部均匀照明。
- 共享与控制： 共享对话框焕然一新，设计更简洁，所有分享选项整齐排列； 提供了在共享内容时查看自己的画面和其他参与者视频的功能； 主持人或联席主持人可以控制会议期间参会者可以与哪些人聊天，并关闭所有参会者的注释和远程控制功能。
四、Webex App 用户体验与消息功能
- 导航与界面： 用户可以自定义导航侧边栏，显示最多六个最相关的服务、应用和网站快捷方式； 更新了订阅页面界面，使其与Control Hub用户界面保持一致。
- 消息功能： 增加了设置发送消息时间的功能； 改进了带有图片的邮件界面，使共享图片以统一视图显示； 提供了快速将所有空格标记为已读的选项。
- 通知与提醒： 增强了通知问题解决功能，引导用户完成分步检查清单； 提供了设置消息提醒的功能，确保用户不会错过重要信息。
- 移动端优化： 移动版Webex App支持多线路通话； 提供了在iPhone和iPad上自定义来电铃声的功能； 增加了Android Auto支持，方便在行驶途中访问会议和通话。
- 生命周期结束通知： Webex App将停止支持iOS 16和iPadOS 16，建议用户升级到最新版本。
五、集成与互操作性
- Microsoft Teams 集成： 改进了Microsoft 365群组集成，增强了配置流程； Webex for Government环境中的用户使用Webex Suite会议平台加入会议时，将强制执行Webex for Government策略。
- API 与开发： 提供了通过Webex API管理和验证合作伙伴UPN域的功能； 改进了SCIM 2.0预配置，更好地与第三方身份提供程序集成。
这些全面的更新旨在为政府用户提供一个更安全、高效、易于管理和个性化的协作平台，以适应不断变化的混合工作环境需求。