Webex for Government 平台持续进行功能更新与优化，旨在提升用户体验、加强安全性、扩展协作能力，并满足政府机构的特定需求。这些更新涵盖了 Control Hub 管理界面、Webex App 客户端、Webex Calling 服务以及会议功能等多个方面，确保政府用户能够利用最新的技术进行高效、安全的沟通与协作。
Control Hub 管理功能增强
- 自定义管理角色与权限：Control Hub 允许高级管理员创建和自定义管理员角色，细分权限至分析、故障排除、报告、用户管理、授权管理、设备管理、消息、呼叫、PSTN & 路由等多个维度，以满足组织特定的管理需求。例如，可以创建一个角色，使其能够解决问题、查看分析数据和自定义报告，同时对用户拥有只读访问权限。[1]
- 增强的用户管理与导出：用户管理流程得到改进，支持通过 CSV 文件批量管理用户 SIP 地址、移动用户到不同位置并保留电话号码，以及在用户批量管理 CSV 文件中查看和更新已暂停的许可证。增强的用户导出功能允许在后台处理大型组织的用户导出文件，并通过任务管理器跟踪作业状态。[1]
- 设备管理与配置：Webex Calling 现在支持 Cisco ATA 设备的设备设置配置，管理员可以直接在 Control Hub 中查看和设置。此外，还增加了按需批量重新同步设备的功能，以及对 Cisco 9800 系列桌面电话和按键扩展模块 (KEM) 的支持。动态设备设置功能允许通过 Control Hub 管理所有第三方设备的配置。[1]
- 安全与合规性：Control Hub 引入了多因素身份验证 (MFA) 的多身份提供商 (IdP) 配置，并支持 OpenID Connect (OIDC) 单点登录 (SSO) 的单点注销 (SLO) 配置。管理员现在可以在 Control Hub 内管理 cookie 和存储偏好设置，以确保符合数据隐私法规。法律保留功能的用户界面也得到了增强，提供了更直观、流畅的用户体验。[1]
- 分析与报告：新增了“同时进行宾客间会议”报告，显示使用 Guest-to-Guest 服务应用程序主持的同步会议数量。设备 & 电话号码盘点报告、Hunt Group 报告以及 Webex Calling 客户服务的新代理商活动报告也已推出。分析图表现在可以链接到相关报告，方便用户访问更详细的数据。Control Hub 中的“设备排放”卡片将显示所有设备的总功耗和等效的 CO2e 排放量。[1]
Webex App 客户端功能更新
- 协作与会议体验：Webex App 改进了白板擦除和撤销体验，支持在白板上添加图片，并提供了激光笔功能。会议中现在支持手语翻译，并允许主持人或联合主持人控制谁可以发言。新增了“修饰我的外观”功能，利用 AI 驱动的增强功能优化视频形象。在 Apple Vision Pro 上，用户可以在 Webex 会议中共享 3D 对象并与之互动，并体验空间音频。[1]
- 消息与通知：消息功能支持项目符号列表，并提供了带有图片的新消息界面。用户可以轻松访问最近发送的消息，并快速将所有空间标记为已读。新增了“稍后发送”消息功能，以及“稍后提醒”和“消息管理”功能。在会议期间，通知现在显示于屏幕上的固定位置，且不会发生重叠。[1]
- 个性化与效率：用户可以自定义导航侧边栏，选择最多六个最相关的服务、应用和网站快捷方式。新增了“免打扰时间”功能，允许用户创建在特定时间内静音通知和传入呼叫的计划。移动设备上支持多线路通话，并允许用户自定义来电铃声。[1]
- 安全性与合规性：Webex App for Government 强制执行 Webex for Government 策略，确保用户在加入 Webex Suite 会议平台会议时符合环境策略。管理员可以管理组织的代词可见性，并控制白板的剪贴板访问权限和会议期间的白板访问权限。[1]
Webex Calling 服务改进
- 呼叫管理：Webex Calling 引入了新的标准版许可证，适用于不需要专业版许可证全部功能的客户。增强了呼叫队列和客户协助的“呼叫中断策略”，可以检测代理设备无法连接的情况。新增了“基于模式的呼叫路由”功能，允许管理员根据一天中的时间和一周中的日期创建规则。呼叫代接组现在支持在 Webex App 和 MPP 设备上接收呼叫代接通知。[1]
- 客户协助：Webex Customer Experience Essentials 已更名为 Webex Calling Customer Assist，并提供了新的代理商活动报告。客户协助代理可以为通过 Webex App 收到的来电添加结束理由，主管可以使用 Webex App 中的座席结束分析功能。[1]
- 紧急呼叫与PSTN：Webex Calling 支持紧急呼叫录音，并提供了可自定义的紧急呼叫免责声明文本。PSTN 提供商的 P-Charge-Info 标头支持满足了更可靠的呼叫身份验证和计费方法需求。自动 E911 位置配置功能简化了美国或加拿大任何建筑物和地点的 E911 服务创建。[1]
这些持续的更新和改进体现了 Webex for Government 致力于为政府机构提供安全、高效、灵活的协作解决方案的承诺，以适应不断变化的远程工作和混合办公需求。