Webex for Government 作为专为政府机构设计的协作平台，持续推出新功能和管理更新，旨在提升安全、效率和用户体验。这些更新涵盖了从高级诊断工具到用户管理、会议功能、呼叫服务以及应用程序体验等多个方面，确保政府用户能够在一个符合严格合规性要求的环境中进行高效协作。
Control Hub 管理功能强化
- 高级诊断与故障排除：Control Hub 提供了增强的诊断和故障排除功能，包括针对会议和通话的独立视图，以及更简洁的界面和关键绩效指标（KPIs），帮助管理员快速识别和解决问题。例如，2025年9月，Webex Calling、Meeting 和 Call on Webex 服务在故障排除页面下被分成不同的选项卡，以提供更个性化、更有效的故障排除体验。
- 自定义管理员角色：高级管理员现在可以创建和自定义管理员角色，以满足特定的组织需求，例如创建只读访问用户管理但拥有分析和报告权限的角色。
- 报告与分析：新增了多种报告，如“同时进行宾客间会议”报告，显示使用 Guest-to-Guest 服务应用程序主持的同步会议数量。 此外，设备和电话号码清单报告、Hunt Group 报告等也为管理员提供了更全面的数据洞察。
- 用户与设备管理：Control Hub 简化了用户和设备的管理流程，包括批量用户迁移、SIP 地址管理、设备重新同步以及对 Cisco ATA 设备的设备设置配置。 2024年8月，管理员可以永久删除所有已停用的用户，并允许或阻止用户修改其主要电子邮件地址。
- 安全与合规：增强了多因素身份验证（MFA）配置、单点注销（SLO）支持，并提供了更精细的法律保留用户界面。 2024年6月，管理员现在可以在 Control Hub 内管理 cookie 和存储偏好设置，以确保符合数据隐私法规。
- 可自定义概览页面：管理员现在可以根据需要，通过添加、移动和调整卡片大小来个性化其概览页面，包括设置指南、KPIs 和分析图表。
Webex Calling 服务升级
- 呼叫功能增强：Webex Calling 引入了自动应答功能增强、用户功能模板、隐藏式字幕和实时转录（支持多种语言）、紧急呼叫录音等功能。 2025年10月，Webex Calling 现在支持 Cisco ATA 设备的设备设置配置。
- 客户服务与体验：新增了代理商活动报告、呼叫队列通话录音等功能，以提升客户服务效率和质量。 Webex Customer Experience Essentials 已更名为 Webex Calling Customer Assist，并带来了一系列改进。
- PSTN 管理：支持使用云连接 PSTN 提供商（CCPP）在 Control Hub 中管理电话号码，并增加了对 P-Charge-Info 标头的支持。
- 多线路与设备支持：Webex Calling 支持多线路通话、Cisco 9800 系列桌面电话和按键扩展模块（KEM），并允许在同一设备上显示多个共享用户的线路。
Webex App 体验优化
- 会议功能：Webex App 持续改进会议体验，包括持久静态会议链接、会议分类、自定义会议大厅、虚拟背景支持以及会议内聊天记录访问。 2025年11月，访客用户现在可以更快地加入会议，并且支持在 Apple Vision Pro 上共享 3D 对象。
- 消息功能：消息传递功能得到了增强，包括邮件格式增强、图片消息界面更新、轻松访问最近发送的消息、快速将所有空格标记为已读以及设定发送消息的时间。 2024年11月，新增了“谁将我添加到这个空间”功能，方便用户了解新空间的来源。
- 白板功能：白板功能得到了显著提升，包括改进的擦除和撤销体验、添加图片、激光笔工具以及新的绘图功能。 管理员可以控制白板的剪贴板访问权限和会议期间的访问权限。
- 用户界面与可用性：Webex App 提供了自定义导航侧边栏、免打扰时间设置、未接来电综合列表以及更便捷的登录体验。 2025年10月，Webex App 现在支持 Windows PC 上的 ARM 架构。
- 低碳模式：2024年11月，Webex App 引入了低碳模式，旨在减少能源消耗和碳排放，通过在依赖高碳能源时延迟或缩减能源密集型活动来实现。
其他重要更新
- 合作伙伴中心改进：合作伙伴中心的用户界面得到了更新，并新增了自定义标签功能，方便合作伙伴管理客户。
- 数据保留与合规：Webex for Government 强制执行相关政策，例如对加入 Webex Suite 会议平台会议的用户强制执行 Webex for Government 政策。
- AI 与自动化：Claude Skill 与 MCP 服务器的结合，使得多格式文档的知识提取与报告自动化成为可能，大幅提升了工作效率。
这些持续的更新和改进体现了 Webex for Government 致力于为政府机构提供一个安全、高效、功能丰富的协作平台的承诺。通过不断优化管理工具、呼叫服务和应用程序体验，Webex 旨在满足政府用户不断变化的需求，并确保其在日常工作中能够充分利用最新的技术优势。