Webex for Government 平台持续推出新功能，旨在提升政府用户的协作效率、安全性和管理体验。这些更新涵盖了 Control Hub 的管理功能、Webex App 的用户体验以及 Webex Calling 的通话服务等多个方面，确保了平台能够满足政府机构日益增长的复杂需求。
在 Control Hub 方面，管理员获得了更强大的管理工具。例如，新增的“自定义管理员角色”功能允许高级管理员根据组织特定需求创建和定制角色，细化权限管理，涵盖分析、故障排除、报告、用户管理等多个领域。 此外，Control Hub 还增强了报告功能，如“同时进行宾客间会议”报告，显示 Guest-to-Guest 服务应用程序主持的同步会议数量，以及“设备 & 电话号码盘点报告”，提供详细的设备和电话号码库存信息。 为了简化管理，Control Hub 还引入了“可自定义概览页面”，允许管理员个性化其仪表板，通过添加、移动和调整卡片大小来展示最相关的 KPI 和分析图表。
Webex App 的用户体验也得到了显著提升。例如，用户现在可以更轻松地管理白板，包括在白板上添加图片、在配对的 Webex 设备上删除、重命名和打开白板，以及使用激光笔工具进行演示。 针对会议功能，Webex App 增加了“在最多可容纳 500 名成员的空间中举办会议”的能力，极大地扩展了团队协作的规模。 此外，为了提高会议的包容性，Webex App 支持“手语翻译”功能，允许在网络研讨会中指定手语翻译员，并提供手语频道。 在通话方面，Webex App 支持“直接通话的全高清 (1080p) 视频”，提供更清晰的视频通话体验，并支持“多种设备”和“最多 10 行的多行显示”功能，满足了统一通信管理用户的复杂需求。
Webex Calling 服务也迎来了多项重要更新。例如，新增的“PSTN 套件”部分将 PSTN 和路由管理功能集中化，并提供了“通话概览页面”帮助管理员快速了解 Webex Calling 的功能。 “自动应答功能增强”允许管理员定义呼叫者无响应时的呼叫路由，提高了呼叫处理的灵活性。 此外，“Webex Calling 用户功能模板”允许管理员为特定功能设置默认值，简化了用户配置。 在安全合规方面，“Webex Calling 紧急通话录音”功能允许客户录制紧急呼叫，以改进事件分析和加强培训计划，同时确保数据保护和监管合规。
除了 Webex 平台自身的更新，结合 Claude Skill 和 MCP 服务器，可以实现多格式文档知识提取与报告自动化，进一步提升工作效率。 通过搭建转录 MCP 服务器处理音视频输入，并创建自定义 Claude Skill，可以从 Word 文档、PDF、PowerPoint 幻灯片、Excel 表格、图像和音频/视频文件等多种来源提取信息，并根据给定模板生成结构化报告。 这种自动化流程对于法律团队、项目经理、采购团队和 HR 团队等需要处理大量异构文档并生成标准化报告的组织来说，具有显著的价值，能够大幅减少人工工作量并提高报告的准确性和一致性。