Webex for Government 持续更新，旨在提升政府用户在协作、管理和安全方面的体验。这些更新涵盖了 Control Hub 的管理功能、Webex App 的用户体验以及 Webex Calling 的通信能力，确保平台在满足政府机构严格要求的同时，提供高效和便捷的服务。
Control Hub 管理功能增强
- 高级诊断与故障排除：Control Hub 提供了更深入的分析工具，例如“高级诊断和故障排除”功能，允许管理员查看并发会议数量、设备和电话号码清单报告，并对 Webex Calling、Meeting 和 Call on Webex 服务进行更个性化的故障排除。[1]
- 自定义管理角色：高级管理员现在可以创建和自定义管理员角色，以满足特定的组织需求，例如创建只读访问用户管理的角色，或专注于分析和报告的角色。[1]
- 设备管理优化：支持 Cisco ATA 设备的设备设置配置，管理员可以直接在 Control Hub 中查看和设置。此外，还增加了按需批量重新同步设备的功能，以及对 Cisco 9800 系列桌面电话和按键扩展模块 (KEM) 的支持。[1]
- 合规与安全：增强了法律保留用户界面，提供更直观的排序和筛选选项。管理员可以管理组织的代词可见性，并控制 Webex App 的更新计划。同时，引入了碳意识模式，帮助降低能耗和碳排放。[1]
- 用户管理改进：用户导出功能得到增强，支持后台处理大型组织的用户导出文件。管理员可以批量管理用户的 SIP 地址和备用电子邮件地址，并支持将用户从一个位置迁移到另一个位置，同时保留电话号码。[1]
Webex App 用户体验提升
- 白板功能增强：白板功能得到显著改进，包括更流畅的擦除和撤销体验、添加图片、激光笔工具以及轻松共享私人白板。管理员可以控制白板的剪贴板访问权限和会议期间的访问权限。[1]
- 消息传递优化：消息界面焕然一新，图片显示更加统一。用户可以轻松访问最近发送的消息，快速将所有空间标记为已读，并设置消息提醒。此外，还支持稍后发送消息的功能。[1]
- 会议体验升级：会议中引入了 AV1 视频编解码器支持，提升视频质量。用户可以在最多 500 名成员的空间中举办会议。会议结束后，参会者可以更便捷地访问白板。同时，还支持手语翻译、背景噪音抑制和 AI 驱动的“润色我的外观”功能。[1]
- 移动端功能：iOS 和 Android 设备支持从个人资料页面复制电话号码、共享私人白板、解决通知问题以及在消息通知中预览图像。Webex Go 功能也已扩展，可通过认证通话服务提供商使用。[1]
Webex Calling 通信能力扩展
- 呼叫管理：引入了标准通话许可证，适用于不需要专业版许可证全部功能的客户。增强了呼叫队列和客户协助的“呼叫中断策略”，确保在网络或电源中断期间更好地处理呼叫。支持 Cisco Voice Gateway VG410 ATA 设备。[1]
- 紧急呼叫：支持紧急呼叫录音，以改进事件分析和加强培训计划。自动 E911 位置配置功能简化了美国或加拿大任何建筑物和地点的 E911 服务创建。[1]
- 客户服务：Webex Customer Experience Essentials 已更名为 Webex Calling Customer Assist，并提供了新的代理活动报告，帮助客户了解客服人员的工作效率。[1]
这些持续的更新表明 Webex for Government 致力于为政府机构提供一个安全、高效且功能丰富的协作平台，以满足其不断发展的需求。[2] [3]